上海电信 以“数字化转型”精进服务，护航“智慧进博”网络体验

作为全球首个以进口为主题的国家级展会，中国国际进口博览会不仅是展示中国开放决心的重要窗口，更是前沿科技与创新服务的汇聚之地。每一届进博会的成功举办，都离不开稳定、高速、智能的通信网络保障。上海电信，作为本地主导通信运营商，始终将服务进博视为一项光荣使命与重大责任。其持续深化“数字化转型”，将精益求精的服务理念融入血脉，为“智慧进博”的绚烂绽放构筑起坚不可摧的数字基座。

一、 数字化转型：从网络保障到智慧使能
上海电信的“数字化转型”，绝非简单的技术升级，而是一场贯穿网络、运营、服务全链条的深刻变革。在服务进博的实践中，这一转型成果得到了集中体现。

1. 网络底座全面升级：依托全球领先的“双千兆”网络（千兆5G和千兆光网），上海电信在进博会展馆及周边区域打造了无缝覆盖、超高容量、超低时延的通信环境。通过应用5G-A（5G-Advanced）、毫米波、超大上行等前沿技术，有效应对了展会期间海量终端接入、超高清直播、VR/AR沉浸式展示等带来的极致流量挑战，确保每一位参展商、观众、媒体记者都能享受到畅快无阻的网络体验。

1. 运营模式智能重构：运用大数据、人工智能、数字孪生等技术，上海电信构建了进博会通信保障的“智慧大脑”。通过对网络流量、设备状态、用户行为的实时监测与智能分析，实现了网络态势的精准感知、故障隐患的主动预警和资源的动态调度。从过去依赖人工巡检的“人海战术”，转变为以数据驱动、AI赋能的“智慧运维”，保障效率与可靠性大幅提升。

1. 服务形态创新拓展：数字化转型催生了服务边界的延伸。上海电信不仅提供基础的通信连接，更围绕进博场景，推出了系列智慧化解决方案：为安保部门提供基于5G+AI的智能安防系统；为会展管理方打造智慧运营管理平台，实现人流分析、智能导引、能耗管理；为媒体中心提供高速、安全的云端制作与分发服务。服务从“管道”走向“平台”，深度赋能进博会的智慧管理与高效运营。

二、 精益求精：于细微处见真章的服务护航
“智慧进博”对网络服务提出了零差错、零中断、零投诉的极高要求。上海电信将“精益求精”的工匠精神落实到每一个保障环节。

1. 预案极致化：在进博会开幕前数月，保障团队便启动了“地毯式”的网络测试与优化。针对开幕式、高峰论坛、重要发布会等关键节点，制定“一场景一预案”，甚至进行多轮压力测试和全要素演练，确保万无一失。

1. 保障立体化：构建了“云网边端”协同、“天地一体”的立体保障体系。除了地面强大的有线与无线网络，还部署了应急通信车、卫星通信等作为备份，形成多层次、多路由的冗余保护，任何单一节点故障都不会影响整体服务。

1. 响应敏捷化：在现场设立7×24小时联合指挥中心和技术保障团队，实现“分钟级”故障定位与处置。通过数字化工具，一线工程师能够快速获取支持，大幅缩短问题解决时间，将网络中断的影响降至最低。

1. 体验人性化：关注每一个用户的具体感受。在展馆热点区域增派服务人员，设立便捷服务点，多语言服务支持，并通过短信、APP等多种渠道主动推送网络使用提示和服务信息，让技术保障充满温度。

三、 持续赋能：从“护航盛会”到“点亮城市”
服务进博的宝贵经验，是上海电信数字化转型成果的一次高强度检验和集中展示。这些经验与技术沉淀，正反哺于上海这座超大型城市的日常数字化治理与生活。

“智慧进博”的网络保障标准，正在转化为“智慧城市”的普惠服务能力。无论是城市精细化管理、在线新经济发展，还是普通市民的数字生活，都能享受到由进博会淬炼而来的更优质、更可靠、更智能的电信服务。上海电信通过持续深化数字化转型，不仅成功护航了国家级盛会的璀璨时刻，更在不断提升自身核心竞争力的为上海建设具有世界影响力的国际数字之都注入了强劲的电信动能。

从“保障通信”到“赋能智慧”，上海电信以数字化转型为引擎，以精益求精为准则，在服务“智慧进博”的实践中，实现了自身能力的一次次飞跃。这背后，是中国信息通信行业飞速发展的缩影，更是央企服务国家战略、践行社会责任的有力担当。随着技术的不断演进与需求的持续升级，上海电信必将继续精进不止，为更多重大活动、为城市数字化转型、为人民群众的美好数字生活，提供更加卓越的网络服务。